Мы видели множество догадок и слухов — реальность проще: есть моменты, которые потребовали от нас изменения условий просмотра до недавнего времени бесплатных каналов. Чтобы сильно не грузить техническими терминами схемами, скажем кратко и просто: путь доставки сигнала от спутника KazSat-3 до наших абонентов – это очень сложный и дорогостоящий процесс.
Расходы на обслуживание, модернизацию и техническую поддержку систем условного доступа – сердце управления абонентской базой, оплата производителям СУД за обслуживание и техническую поддержку каждого абонентского устройства, которая ежегодно растёт, расходы на электроэнергию, потребляемую системами формирования ТВ-контента в технических центрах и арендная плата за размещение оборудования в них, расходы на обновления программного обеспечения абонентских устройств, чтобы наши абоненты могли смотреть качественное телевидение; обслуживание, модернизация и техническая поддержка системы биллинга и расходы на содержание Call-центра, чтобы абоненты могли обращаться к нам со своими вопросами – всё это даже неполный список тех направлений работы, с которыми нам приходится сталкиваться ежедневно.
Кроме этого, мы замещаем рекламные блоки с телеканалов, чтобы исключить с экранов телевизоров наших абонентов ненужную иностранную рекламу, маркируем контент, чтобы обезопасить ваших детей от просмотра взрослого контента, обеспечиваем защиту контента от несанкционированного доступа. На поддержку работоспособности всех систем уходит много труда нашего коллектива, и, как вы понимаете, требует больших вложений.
Многие из наших абонентов годами пользовались просмотром казахстанских каналов бесплатно, но настало время, когда поддержание работоспособности всей инфраструктуры сети спутникового телевидения требует от нас введения технического платежа за её обслуживание.
Напомним, что согласно статье 49 Закона «О масс-медиа», тарифы на услуги по распространению теле-, радиоканалов в многоканальном вещании и сетях телекоммуникаций устанавливаются операторами телерадиовещания самостоятельно на основе обоснованных затрат, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан. Поэтому, понимая ответственность перед нашими абонентами, с 1 декабря текущего года, на основании роста затрат мы вводим платеж за обслуживание сети. Для тех абонентов, которые пользуются платными пакетами tvcom, этот платёж уже включен в стоимость пакетов, их изменения не затронут. Введение технического платежа коснется только тех абонентов, которые просматривали каналы бесплатно.
Мы по-прежнему будем прилагать все усилия для сохранения качественной услуги и безупречного сервиса о всей стране.