УТВЕРЖДЕНО

Приказом Директора ТОО «TV Commerce»

от 31 января 2020 года,

вводится в действие 01 февраля 2020 года



ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ОФЕРТА)



Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения по использованию Сервиса TV COM и общие условия оказания Услуг между Товариществом с ограниченной ответственностью «TV Commerce» (БИН 170540013042, юридический адрес: 050059, г. Алматы, пр. Аль-Фараби, дом 5, нежилое помещение № 192), именуемым в дальнейшем «Оператор», с одной стороны, и физическим лицом, принявшим условия настоящего Соглашения путём присоединения к настоящему Соглашению в целом и безоговорочно, именуемый в дальнейшем «Пользователь», с другой стороны, далее при совместном упоминании именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

Настоящее Соглашение является публичной офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, которое может быть акцептовано любым дееспособным физическим лицом, проживающим на территории Республики Казахстан, имеющим намерение получать Услуги Оператора, путем принятия в полном объеме и без исключений всех условий настоящего Соглашения. Действие оферты ограничено территорией Республики Казахстан.

Настоящее Соглашение заключается путем направления Пользователю электронного документа, демонстрируемого Пользователю на экране его пользовательского устройства, равно как и в личном кабинете Пользователя. Соглашение считается заключенным, если физическое лицо, ознакомившись с Соглашением, подтвердит факт прочтения Соглашения выбором соответствующего этому утвердительного варианта ответа в меню пользовательского приложения и/или в личном кабинете Пользователя, а также произведет авансовую оплату Услуг Оператора на любую сумму. Данные действия Пользователя будут считаться Сторонами акцептом оферты в смысле пунктом 3 статьи 396 Гражданского Кодекса Республики Казахстан. Соглашение действует бессрочно.



  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
  1. «Пользователи» – физические лица, пользователи услугами сети Интернет, которые получили доступ к просмотру и/или прослушиванию Контента посредством Устройства и исключительно для некоммерческих целей.
  2. «Сеть Интернет» – глобальная телекоммуникационная сеть информационных и вычислительных ресурсов.
  3. «Сервис» – совокупность технических (программно-аппаратных) средств и информации, отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковой формах, под брендом «TV COM», размещенных на оборудовании Оператора, и с помощью которого предоставляет Пользователям возможность просмотра и/или прослушивания Контента.
  4. «Услуги» – оказываемые Оператором возмездные услуги телевидения посредством Сервиса на территории Республики Казахстан.
  5. «Устройство» – потребительское электронное мультимедийное устройство (телевизионная приставка, также известная под названиями «Set Top Box» или медиаплеер), телевизоры с функцией Smart TV, а также все виды портативных электронных устройств с возможностью подключения к Сети Интернет, в том числе, но не ограничиваясь, мобильные телефоны, смартфоны, планшетные компьютеры, ноутбуки, с помощью которых можно получить доступ к Сервису.
  6. «Приложение» – программное приложение, предназначенное для выполнения определенных пользовательских задач и рассчитанное на непосредственное взаимодействие с Пользователем, вследствие активации которого Пользователь получает возможность доступа к Сервису.
  7. «Контент» – телеканалы, пакеты телеканалов, аудиовизуальные произведения, фонограммы, видеограммы, исполнения, зафиксированные в фонограммах, видеограммах, музыкальные произведения с текстом или без текста, исполнение которых зафиксировано в фонограммах, видеограммах, размещенные на Серверах Оператора, доступ к просмотру которых предоставляется Пользователям на основании Подписки.
  8. «Подписка» – предоставление доступа Пользователям к просмотру Контента посредством Устройства из любого места и в любое время по выбору Пользователя за периодически взимаемую плату.
  9. «Тариф» – стоимость Услуги за определенный интервал времени.
  10. «Сайт» – web-сайт Оператора в Сети Интернет по адресу: www.tv-com.kz, на котором размещены информация о Тарифах, телеканалах, составе пакетов телеканалов, порядке и способах оплаты Услуг и другая информация об Услугах.
  11. «Правила пользования Сервисом» – документ, регламентирующий детальные отношения между Оператором и Пользователем, порядок внесения платы за пользование Сервисом, технические требования к устройствам Пользователей, а также иные условия, связанные с исполнениями Сторонами настоящего Соглашения. Актуальный текст Правил пользования Сервисом размещается в личном кабинете, т. е. в соответствующем разделе интерфейса Приложения на Устройстве.
  12. «Персональные данные» – сведения, относящиеся к Пользователю, которые могут фиксироваться Оператором на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, в том числе: (1) фамилия, имя и отчество (при наличии), и (2) дата, месяц и год рождения, и (3) контактные данные, в том числе, но не ограничиваясь, контактный номер мобильного телефона, адрес электронной почты, и (4) любые иные данные, связанные или которые могут создаваться в связи с заключением и исполнением настоящего Соглашения.


  1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
    1. Оператор предоставляет Пользователю, посредством программного Приложения, доступ к просмотру и/или прослушиванию Контента, через Устройства подключенные к Сети Интернет, а также возможность пользования другими услугами Сервиса, а Пользователь оплачивает эти Услуги.
    2. Сервис будет доступен Пользователю только при подключении Пользователя к сети провайдера услуг Интернет, и при условии надлежащей оплаты Пользователем услуги доступа к сети Интернет. Без подключения к сети Интернет – Сервис будет недоступен Пользователю.


  1. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
    1. Доступ к Сервису, в том числе к Контенту, и другим услугам, предоставляется Оператором «в том виде, как есть».
    2. Информация о состоянии счета Пользователя и оказанных Услугах доступна Пользователю в личном кабинете Пользователя.
    3. Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет, либо иного возраста, установленного в качестве минимально разрешенного в Республике Казахстан для просмотра соответствующего Контента и/или для возможности совершения оплаты за просмотр Контента в случаях, предусмотренных Оператором. Пользователь, не достигший требуемого возраста, обязуется воздержаться от доступа к просмотру такого Контента и/или от совершения оплаты за его просмотр без согласия родителей, усыновителей, опекунов, попечителей или других законных представителей согласно положениям действующего законодательства Республики Казахстан. В ином случае, ответственность за нарушения условий настоящего пункта Соглашения Пользователем, не достигшим требуемого возраста, возлагается на родителей, усыновителей, опекунов, попечителей или других законных представителей согласно положениям действующего законодательства Республики Казахстан. Оператор не несет ответственности за законность просмотра/прослушивания Контента Пользователем.
    4. Вводя и подтверждая полученным кодом свой номер мобильного телефона для авторизации пользовательского устройства, Пользователь дает свое согласие на получение на данный номер и адрес электронной почты, в случае его предоставления, посредством смс-сообщений информации о состоянии лицевого счета, о наличии задолженности, об Услугах Оператора, а также об акциях и индивидуальных предложениях. Пользователь вправе отказаться от получения такой информации, следующим путем: посредством направления Оператору электронного письма на адрес электронной почты, указанной на Сайте или в Приложении, а также позвонив по телефону, указанному на Сайте или в Приложении.
    5. В случае несогласия Пользователя с каким-либо из условий настоящего Соглашения, Пользователь обязан отказаться от дальнейшего использования Сервиса.


  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
    1. Оператор обязан:
      1. Предоставить Пользователю, посредством программного Приложения, доступ к просмотру и/или прослушиванию Контента, через Устройства, подключенные к Сети Интернет, а также возможность пользования другими услугами Сервиса и возможность оплаты Услуг в режиме реального времени.
      2. Предоставить Пользователю бесплатно информацию о текущем расписании телепрограмм тех телеканалов, которые входят в Подписку Пользователя.
      3. Информировать Пользователя через систему информационно-справочного обслуживания, представляющей из себя совокупность информации на страницах Сайта, а также в личном кабинете, о сведениях, необходимых Пользователю для заключения и исполнения настоящего Соглашения.


  1. Оператор имеет право:
    1. Самостоятельно формировать пакеты Контента, доступные для Подписки, а также изменять их без согласия Пользователя.
    2. Оказывать дополнительные бесплатные услуги, а при наличии предварительного согласия Пользователя – и платные услуги.
    3. Привлекать для исполнения Соглашения сторонних исполнителей.
    4. Осуществлять сбор, хранение, обработку, уничтожение и другие действия с персональными данными Пользователя в объеме и порядке, указанном в настоящем Соглашении
    5. Изменять условия настоящего Соглашения, Тарифы, состав Подписки, порядок и способы оплаты Услуг в одностороннем порядке, предварительно уведомив об этом Пользователя не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты ввода в действие изменений путем размещения соответствующей информации на Сайте и/или в личном кабинете Пользователя.


  1. Пользователь обязан:
    1. Не передавать свои логин и пароль, а также другие аутентификационные данные для доступа к Сервису, третьим лицам;
    2. Сообщить Оператору данные о номере своего мобильного телефона и, при наличии – адрес электронной почты.
    3. Осуществлять оплату Услуг в безналичной форме путем внесения авансовых платежей.
    4. Ознакомиться с Правилами пользования Сервисом и соблюдать их, а также самостоятельно отслеживать их изменения. Продолжение использования Пользователем Сервиса после любых изменений и/или дополнений Правил пользования Сервисом подразумевает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями. Незнание Пользователем действующих условий Правил пользования Сервисом не освобождает Пользователя от обязательств, предусмотренных в Правилах пользования Сервисом, а также ответственности за их невыполнение и/или ненадлежащее выполнение.
    5. Не осуществлять действий, направленных на обход технических средств защиты от несанкционированного использования Сервиса, просмотра/прослушивания, копирования Контента, а также любых других действий, направленных на изменение функциональных характеристик, дестабилизацию работы Сервиса.


  1. Пользователь имеет право:
    1. Пользоваться Услугами Сервиса на условиях полной предоплаты стоимости Подписки.
    2. Изменять Подписку на услуги Сервиса не более 1 (одного) раза в один календарный месяц.
    3. Сохранять данные своей банковской карты для автоматического списания ежемесячной пользовательской платы в размере стоимости выбранной Подписки.
    4. Обращаться за консультациями по техническим и организационным вопросам к Оператору или его представителям.
    5. В случае расторжения Соглашения получить возврат неиспользованных авансовых платежей.


  1. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
  1. Пользователь, присоединившись к настоящему Соглашение, дает свое согласие и подтверждает, что давая такое согласие, действует по своей воле и в своих интересах:
  2. на сбор, обработку и защиту Оператором предоставленных Пользователем, и (или) полученных от любых третьих лиц, своих Персональных данных, и
  3. на формирование Оператором базы, содержащей Персональные данные, как в качестве собственника, так и в качестве оператора такой базы, либо на привлечение третьего лица для осуществления функций оператора базы, содержащей Персональные данные.
  4. Согласие на действия в отношении Персональных данных, указанные в пункте 5.1. Соглашения, дается Пользователем для:
  1. целей заключения и надлежащего исполнения Соглашения;
  2. оказания Оператором дополнительных услуг;
  3. участия в проводимых Оператором акциях, опросах, исследованиях (включая, но не ограничиваясь, проведением опросов, исследований посредством электронной, телефонной и сотовой связи);
  4. принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или других лиц;
  5. для представления Пользователю информации об оказываемых Оператором услугах и (или) его партнерами услугах, в том числе в целях заключения Пользователем в дальнейшем Соглашений/соглашений с иными лицами для исполнения Соглашения;
  6. выявления лица, допустившего нарушение законодательства Республики Казахстан;
  7. предоставления соответствующих сведений в уполномоченные государственные органы Республики Казахстан по их запросам и в пределах их компетенции, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
  1. Обработка Персональных данных Пользователя осуществляется Оператором в объеме, который необходим для достижения каждой из перечисленных в пункте 6.2. Соглашения целей, следующими возможными способами: запись (в том числе на электронные носители), систематизация, накопление, хранение, составление перечней, маркировка, уточнение (обновление, изменение, дополнение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, получение изображения путем фотографирования, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Пользователя, прямо не запрещенных законодательством Республики Казахстан. Обработка может осуществляться как с помощью средств автоматизации, так и без использования таких средств.
  2. Пользователь подтверждает, что данное им согласие на обработку Персональных данных действует в течение срока хранения Оператором Персональных данных Пользователя, составляющего семьдесят пять лет с момента их получения.
  3. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку Персональных данных путем направления соответствующего письменного уведомления Оператору не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия, при этом Пользователю известно, что согласно законодательству Республики Казахстан согласие не может быть отозвано в случаях, если данный отзыв будет противоречить законодательству Республики Казахстан, либо при наличии неисполненных Пользователем обязательств перед Оператором.
  4. Пользователь признает и подтверждает, что Оператор, без получения дополнительного согласия со стороны Пользователя, в необходимом ему объеме и для достижения целей, указанных в пункте 6.2 Соглашения, вправе раскрывать Персональные данные Пользователя (полностью и (или) частично) включая, но не ограничиваясь третьим лицам, их агентам и (или) иным уполномоченным ими лицам, а также представлять таким лицам соответствующие документы, содержащие Персональные данные, с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.
  5. Пользователь признает и подтверждает, что согласие на обработку Персональных данных Пользователя считается данным им любым третьим лицам, и любые такие третьи лица имеют право на обработку Персональных данных на основании настоящего согласия, в том числе при осуществлении трансграничной передачи Персональных данных.
  6. Пользователь подтверждает свое согласие на получение информационных сообщений от Оператора с использованием любых каналов связи, в том числе электронная почта, смс рассылка, мессенджеры, социальные сети.
  7. Оператор настоящим подтверждает Пользователю, в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, что:
  1. сбор и обработка Персональных данных должна осуществляться только в случаях их защиты;
  2. обеспечит надлежащую конфиденциальность Персональных данных своими работниками, и в случае привлечения третьих лиц для выполнения отдельных функций, имеющих отношение к Персональным данным, - такими третьими лицами;
  3. своим решением определит ограниченный перечень лиц из числа своих работников, которые вправе иметь доступ к Персональным данным, осуществлять их сбор и (или) обработку;
  4. обеспечит уничтожение Персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в том числе, без ограничений: (1) по истечении срока хранения Персональных данных, как предусмотрено в пункте 6.4 Соглашения, (2) при прекращении действия Соглашения и (или) или Соглашений между Оператором и операторами базы, содержащей Персональные данные, (3) при вступлении в законную силу решения суда, которым прямо предписано обеспечить удаление Персональных данных в отношении конкретных Пользователей, (4) в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
  5. обеспечит обезличивание Персональных данных при их сборе и обработке для проведения статистических, социологических, научных, исследований;
  6. обеспечит хранение Персональных данных, в том числе в случае привлечения третьих лиц в качестве операторов базы, содержащей Персональные данные, на территории Республики Казахстан.


  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
    1. Оператор не несет ответственности перед Пользователем или любыми третьими лицами за любой прямой, или косвенный ущерб, включая упущенную выгоду, ущерб чести, достоинству или деловой репутации, которые возникли в связи с использованием Сервиса, в том числе просмотра Контента или использованием других услуг, предоставляемых посредством Сервиса. При этом, Стороны установили, что максимальная сумма возмещения Оператора документально подтвержденных убытков Пользователя за любые нарушения, связанные с использованием Сервиса или настоящим Соглашением, ограничена суммой месячного платежа Пользователя за соответствующую услугу.
    2. Оператор не несет никакой ответственности за доступность и содержание сайтов третьих лиц в сети Интернет, переход к которым осуществляется посредством гиперссылок, размещенных в интерфейсе Сервиса, а также за любые последствия, связанные с использованием таких сайтов.
    3. Оператор не несет ответственности за содержание Контента, изменение сетки вещания или за прекращение (приостановление) вещания того или иного Контента, поскольку не является его создателем, как и за скорость доступа к Сервису и/или просмотру Контента.
    4. Оператор освобождается от ответственности за несоблюдение условий настоящего Соглашения в случае неправильного использования Пользователем Сервиса, обстоятельств непреодолимой силы, включая выход из строя или нарушение нормальной работы технических средств передачи данных, включая, но не ограничиваясь, космические аппараты, средства связи интернет провайдеров, сетевое и серверное оборудование, не входящее в состав услуги Оператора, посредством которых Оператором оказываются Услуги.


  1. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ
    1. Изменения в Соглашение могут вноситься Оператором в одностороннем порядке.
    2. В случае внесения изменений в Соглашение Оператор обязан известить Пользователя об изменениях путем публикации нового варианта Соглашения на Сайте и/или в личном кабинете Пользователя, не позднее, чем за 15 (пятнадцать) дней до вступления в действия нового варианта Соглашения.
    3. В случае, если Пользователь соглашается с новым вариантом Соглашения – он вступает в действие с даты, указанной как дата вступления в действия нового варианта Соглашения, в обратном случае Пользователь обязан отказаться от использования Сервиса.
    4. В случае наличия у Пользователя возражений относительно нового варианта Соглашения – пользователь обязан известить о своем несогласии Оператора до даты, указанной как дата вступления в действия нового варианта Соглашения. В этом случае прежний (текущий) вариант Соглашения остаётся в силе до последнего дня текущего календарного месяца, после чего Соглашение считается расторгнутым.
    5. Соглашение также может быть расторгнуто по инициативе любой из Сторон, с предупреждением другой Стороны за тридцатидневный срок до даты желаемого расторжения.
    6. Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя в случае грубого нарушения Пользователем Правил пользования Сервисом или настоящего Соглашения.


  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Датой заключения Соглашения – будет являться дата акцепта оферты Пользователем. Срок действия оферты – до её отзыва Оператором.
    2. Местом заключения Соглашения является город Алматы.
    3. Наименование Оператора – Товарищество с ограниченной ответственностью «TV Commerce». Реквизиты расчетного счета Оператора: в АО «Народный Банк Казахстана» р/c № KZ426010131000141489, БИК HSBKKZKX.